Retoure von Produkten
Ein Artikel passt nicht oder gefällt Dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken? Kein Problem. Beachte hierbei bitte folgende Punkte um deine Retoure online anzumelden
1. Digitales Retourenportal öffnen:
Einen direkten Umtausch können wir nicht immer zu 100% gewährleisten, geben aber unser Bestes. Klicke einfach hier und melde deine Retoure online an. Du kannst zwischen Umtausch und Rückerstattung auswählen. Folge den weiteren Anweisungen im Retourenportal.
2. Artikel sicher verpacken:
Verpacke Deine Artikel sorgfältig in einer geeigneten Versandverpackung. Bitte achte darauf, dass sich alle zurückgesendeten Artikel im Originalzustand befinden und ungetragen, ungewaschen sowie frei von Gebrauchsspuren sind (ausgenommen berechtigte Reklamationen).
3. Versand eigenständig erstellen:
Nach der Anmeldung Deiner Retoure erhältst Du alle weiteren Informationen zur Rücksendung direkt in unserem Retourenportal. Dort kannst Du Deine Rücksendung abschließen und erhältst die benötigten Versandinformationen für den Versand mit DHL.
Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden selbst getragen.
4. Paket versenden:
Bring dein Paket zu einem Paketshop in deiner Nähe. Lass dir einen Rücksendenachweis mit der Sendungsnummer geben und bewahre ihn auf, bis Deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.
Mithilfe der Sendungsnummer kannst Du den Versand Deiner Rücksendung jederzeit online über die DHL-Sendungsverfolgung nachverfolgen und einsehen, wann Dein Paket in unserem Lager eingetroffen ist.
So hast Du jederzeit einen Überblick über den Status Deiner Rücksendung.
5. Geschafft!
Deine Retoure ist jetzt auf dem Weg zu uns. Sobald wir dein Paket erhalten haben, tauschen wir deine Pieces um, oder du erhältst dein Geld zurück.
Bitte beachte, dass dies ab Retoureneingang bis zu 14 Tagen dauern kann und wir die Möglichkeiten des angegebenen Umtauschs von dir vorab erst einmal prüfen müssen.
6. Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt, wie bereits erwähnt, innerhalb von 14 Tagen ab Retoureneingang. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wichtige Hinweise
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden von unseren Kundinnen und Kunden selbst getragen.
Nach der Anmeldung Deiner Retoure erhältst Du alle weiteren Informationen zur Rücksendung direkt in unserem Retourenportal.
Zustand der Artikel
Bitte sende ausschließlich Artikel zurück, die:
- ungetragen sind
- ungewaschen sind
- keine Gebrauchsspuren aufweisen
- sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
Beschädigte oder getragene Artikel können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Versandempfehlung
Wir empfehlen ausdrücklich den Versand als versichertes DHL-Paket.
So kannst Du Deine Sendung jederzeit nachverfolgen und bist im Verlustfall entsprechend abgesichert.
Rücksendeadresse
KAVIN GmbH
Märkische Str.2 ,
59174 Kamen
Deutschland
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